Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 31 juillet 2026

Valabilité de l’achat

Un jeu acheté sur Enigma Aventure est valable indéfiniment. Il reste accessible depuis le compte ayant servi à l’achat, sans limite de temps.

Conditions d’utilisation

Chaque jeu ne peut être joué qu’une seule fois avec le même compte. Une fois la partie commencée, elle ne peut être réinitialisée ni transférée à un autre compte.

Remboursements

Un jeu commencé ne peut pas être remboursé. Pour les autres cas, vous pouvez formuler une demande en écrivant à contact@enigma-aventure.fr en indiquant la date d’achat et l’e-mail utilisé pour le paiement. Nous traitons la demande et procédons, le cas échéant, au remboursement via notre prestataire de paiement Stripe.

Délais

Une fois le remboursement validé, Stripe procède au remboursement sur le moyen de paiement d’origine. Le délai d’apparition sur votre compte dépend de votre banque (généralement 3 à 10 jours ouvrés).

Contact

Pour toute question : contact@enigma-aventure.fr.